FAQ
Livraison : délais & suivi
France métropolitaine : 48–72 h ouvrées.
DROM/COM & UE : 4–8 j ouvrés (variable transporteur).
Suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
Les frais sont calculés au checkout selon poids & destination.
Retours & échanges
30 jours après réception, produit neuf et complet.
Écrivez à support@forgava.com avec votre n° de commande pour obtenir l’étiquette (FR métropolitaine) ou les instructions.
Garantie
2 ans contre tout vice de fabrication.
Exclus : usure normale, mauvaise utilisation (lave-vaisselle, levier, chocs), surfaces dures (verre/ardoise), os/surgelés pour les couteaux.
Commande abîmée
Prenez des photos/vidéo et contactez-nous sous 48 h : remplacement ou remboursement rapide.
Paiements
Cartes bancaires, PayPal (si activé). Paiements sécurisés.
Un code promo par commande, non cumulable avec d’autres offres/bundles.
Entretien rapide (couteaux)
Lavage main, sécher tout de suite.
Fusil céramique : 5–8 passes/côté, 1×/semaine.
Pierre d’affûtage si fil émoussé (toutes 4–8 semaines).
Planches & microfibres
Planches : lavage main, rehuiler (huile minérale) 1×/mois.
Microfibres : 40°C, sans adoucissant, séchage à l’air.
Matériaux & conformité
Matériaux compatibles contact alimentaire.
Lieu de fabrication indiqué sur chaque fiche. Contrôle qualité en amont.
DROM/COM & taxes locales
Envois possibles. Des taxes locales (ex. octroi) peuvent s’appliquer à la livraison selon territoire (non inclus).
Service client
E-mail : support@forgava.com
Réponse sous 24–48 h ouvrées.
